Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions liées au compte, les problèmes techniques, les demandes de paiement ou les retours généraux. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant la vérification, les dépôts, les retraits ou les problèmes du site. Nous répondons par e-mail et par téléphone et pouvons vous guider sur les prochaines étapes, le dépannage ou les mises à jour de compte. Les délais de réponse habituels varient selon le canal, mais nous visons à répondre le plus rapidement possible.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] Téléphone : +1 416 358 7429 Horaires : 24h/24, 7j/7 |
| Renseignements généraux | [email protected] Horaires : Lun-Ven, 09:00-18:00 |
| Demandes d'affiliation | [email protected] Horaires : Lun-Ven, 09:00-17:00 |
| Paiements | [email protected] Horaires : Lun-Ven, 08:30-17:30 |
| Confidentialité et sécurité | [email protected] Horaires : Lun-Ven, 09:00-16:00 |
Support par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter concernant des demandes détaillées, des problèmes de compte ou toute question nécessitant des explications ou des documents. Lorsque vous écrivez, indiquez un objet clair, votre nom complet, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour, et joignez les pièces justificatives. Des informations complètes nous aident à traiter les demandes plus rapidement et évitent tout retard.
Formulaire de contact
NomE-mailMessageEnvoyer le messageEffacerBesoin d'aide concernant votre compte ou un bonus ? Contactez [email protected] ou [email protected].Temps de réponse
Notre équipe d'assistance répond généralement sous un jour ouvrable. Les demandes simples sont habituellement traitées plus rapidement, tandis que les problèmes nécessitant des vérifications de compte, des investigations de paiement ou une vérification KYC peuvent prendre plus de temps. Les cas complexes peuvent requérir des vérifications et une coordination supplémentaires, si bien que les délais de réponse varient selon la demande. Nous vous remercions de votre patience et nous nous efforçons de vous tenir informé tout au long du processus.
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